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“電商專供”興起 同款或不同質

您當前的位置 : 電商  2019-07-04 16:19  來源:閩南日報-漳州新聞網  編輯:沈小琴 沈小琴   
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  有別于“電商專供”的整箱銷售,線下紙巾以零售為主。

  在互聯網盛行的現在,網上購物已經成為不少消費者日常的主要購物模式。方便快捷、省時省心,是網購帶給消費者最直觀的體驗。各大品牌廠商也相應地推出了“電商專供”商品在電商平臺進行銷售。這些被冠以“線上定制”“電商專供”“網絡尊享”的商品,其款式外觀和線下商品并無二致,但價格卻比線下商品更有吸引力。那么,“電商專供”到底好不好,質量是否和線下專柜一致,記者進行了走訪。

  線上線下產品存差異

  “在網上買的話價格更優惠,還能送貨上門,但我通過對比發現,‘電商專供’款與實體店的還是有所區別。”市民陳小姐是個“網購達人”,她向記者透露,她在網上買過心相印的“電商專供”嬰用型紙巾,仔細對比發現,超市買的紙張規格為“188mm×210mm”,而從網上購買的“電商專供”紙張規格為“188mm×208mm”。“‘電商專供’紙張略小了些,厚度也比較薄。”

  無獨有偶。市民蘇女士不久前特價網購了一箱花王牌尿不濕,給孩子使用后發現,“電商專供”的尿不濕吸水性沒有超市買回來的好,而且有一股味道。雖然寶寶使用后沒有出現什么不適的情況,但蘇女士還是放棄實惠的“電商專供”款,返回到超市購買。

  記者在網上搜索發現,運動品牌、電器、嬰兒用品……幾乎所有生活中所需的物品,都有“電商專供”款可供選擇。

  差別供貨成公開秘密

  “部分‘電商專供’和實體店商品還是有差距的,畢竟營銷渠道不同,商品的成本也不同。差別供貨,降低線上商品成本,可以滿足消費者追求物美價廉的消費心理,也可以避免與同品牌的線下銷售產生沖突。但大多數‘電商專供’的產品質量,還是有保障的。”采訪中,一位從事市場銷售的業內人士直言不諱。

  的確,和線下實體店相比,商家在電商平臺經營,因減少中間環節,并省去房租等大費用支出,確實能降低成本,商品售價在一定程度上比實體店低。

  一業內人士表示,差別供貨在業內已是公開的秘密。商品根據市場分為線上線下兩條渠道銷售,實體款和電商款則相當于樣式相近或相同的兩種產品。比如同款式大衣,實體店的含羊毛量約為80%~100%,電商款可能含羊毛約30%~50%;同一款紙巾,電商款和實體店的紙張厚薄、大小也可能存在差異;同款電磁爐,線上產品可能會比線下產品少上一兩個零件,但并不會影響正常使用。這些差異,都會降低電商款成本,但消費者卻很難分辨得出來。

  “電商專供”不該變味

  此前,寧波海關(原寧波出入境檢驗檢疫局)曾通過線上線下不同渠道購買了40組對比樣品,檢測發現網上購買的同款商品有偷工減料的嫌疑:網購電磁爐比線下款少了一些電器元件;網購吸塵器吸口直徑比線下款小10毫米;同品牌同款服裝,線下樣品全部符合國家標準,但線上服裝色牢度等指標不符合國家標準……

  從事日化產品銷售的何小姐告訴記者,“電商專供”與線下產品確實存在著一些細微的區別,但這些區別多數不會影響產品的品質。特別是一些大品牌、大企業,它們所生產的“電商專供”產品質量都是有保障的,市民大可放心使用。之所以分線上線下銷售,是企業的營銷所需。

  不少市民表示,雖然知道“一分錢一分貨”的道理,但商家以“專供”“定制”這樣的噱頭來混淆商品,讓消費者覺得“占了便宜”,實際上是變相欺騙了消費者。

  對此,有業內人士建議,企業生產的“電商專供”商品,最好在產品頁面上清楚地標出其與線下同樣式商品的不同之處,讓消費者清楚地了解產品各方面信息,由消費者自行決定是在線上購買還是線下購買。-本報記者陳利敏文/圖

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