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網購糾紛協商未果 警方介入微信調解

您當前的位置 : 新聞中心    2019-07-15 09:26  來源:閩南日報-漳州新聞網  編輯:林鈺雪 黃遠林   
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  漳州新聞網訊(黃水成 朱研)近日,平和警方利用微信線上調解機制成功調解一起網購糾紛。

  7月10日上午,小溪鎮陳女士到小溪派出所報案,稱其一周前通過微商購買了一批價值3000余元的窗簾,到貨后發現窗簾數量少了三分之一,價值1000余元,經多次與賣家協商未果,于是報警求助。民警查看了相關轉賬記錄以及買賣雙方的聊天記錄等信息后,了解到陳女士最擔心的是貨物退還后對方不還款;而賣家又遠在浙江,傳統面對面的調解模式存在諸多困難,在征求雙方同意后,民警引入“微信線上調解”機制,建立由買家、賣家和民警組成的“微信線上調解”群,三方通過微信、電話、視頻等方式多次進行溝通,雙方達成了以派出所為中介,民警配合陳女士將貨物寄出,賣家把貨款轉給民警,再由民警轉交給陳女士的方案。

  買賣雙方終達成和解,收到退款的陳女士激動不已,表示自己一開始也是抱著“試一試”的心態來派出所求助的。她為警方高效、便捷、靈活的“微信線上調解”機制點贊。

責任編輯:黃舒哲 程琳

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